Profissionais das áreas de estatística, operação de cobrança, planejamento e criação,
fazem parte desta área especialmente criada para desenvolver ações que visam dar
uma dinâmica operacional, criando soluções e melhorando ou aumentando a performance
de cada carteira, considerando a tipicidade de cada uma, (produtos, fases de atraso,
área geográfica, categoria sócio econômica do inadimplente, idade, profissão, escolaridade,
etc.) Essa área estuda a carteira e de acordo com as políticas do contratante, define
as estratégias para alcançar os objetivos definidos e esperados.
Formas de Aplicação
• Intensidade de acionamento diferente por classes de recuperação;
• Ordenação de filas por faixa de score;
• Células especiais – melhores cobradores para públicos específicos;
• Seleção de públicos específicos para campanhas;
• Envio de cartas para as faixas com maior probabilidade de recuperação;
• Acionamento telefônico e cartas para faixas de recuperação média;
• Cartas boletos para as faixas de score especiais;
• SMS/carta para faixas de maior recuperação;
• Gráfico com perfil – recuperação ao longo do tempo;
• Efeito carta - efeito telefone - efeito sms.
Tecnologia
A Tecnologia da Consulcred não se restringe somente ao aspecto de componentes de
informática, abrange toda a área operacional, proporcionando um grande diferencial
competitivo perante os concorrentes.
Ter um conjunto moderno, eficiente e perfeito de computadores, servidores e softwares
interligados pelos mais modernos meios de lógica existentes, permitindo a nossos
contratantes uma perfeita integração de entrada e saída de dados lógicos por meio
de transferências automáticas, não é o suficiente para a excelência em tecnologia,
mas apenas ferramentas usuais obrigatórias em organizações.
O nosso grande avanço tecnológico está ligado diretamente aos nossos Recursos Humanos,
onde, com treinamento e Know How, alcançamos a excelência em serviços prestados,
direcionando para métodos inovadores em nosso Call Center, e processos claros e
bem dimensionados em nossa administração.
A junção de toda tecnologia compreendida pelos recursos humanos, lógicos e materiais,
permite à Consulcred atuar no mercado de crédito e cobrança com qualidade, profissionalismo
e respeito ao ser humano.